Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent zemaljske službe
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta zemaljske službe koji će biti odgovoran za pružanje visokokvalitetne podrške i koordinacije na aerodromu. Ova pozicija podrazumeva rad u dinamičnom okruženju gde je efikasna komunikacija sa putnicima, posadom i drugim članovima aerodromskog osoblja od ključnog značaja. Agent zemaljske službe je zadužen za prijem i otpremu putnika, obradu prtljaga, rešavanje problema i pružanje informacija, kao i za održavanje visokih standarda bezbednosti i usluge.
Vaše dužnosti uključuju dočekivanje i asistenciju putnicima pri dolasku i odlasku, proveru dokumenata, izdavanje boarding karata, kao i pružanje informacija o letovima i procedurama. Takođe, bićete odgovorni za koordinaciju sa drugim sektorima aerodroma, kao što su bezbednosne službe, osoblje za prtljag i avio-kompanije. U slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova, očekuje se da pružite podršku putnicima i pomognete u rešavanju njihovih zahteva ili pritužbi.
Idealni kandidat ima izražene komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost na smenski rad. Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, predstavlja veliku prednost. Potrebno je da budete organizovani, odgovorni i sposobni da brzo rešavate probleme. Iskustvo u radu na aerodromu ili u sličnom okruženju je poželjno, ali nije neophodno jer je obuka obezbeđena.
Ako ste motivisani, volite rad sa ljudima i želite da budete deo tima koji doprinosi sigurnosti i udobnosti putnika, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u međunarodnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i asistencija putnicima pri dolasku i odlasku
- Provera putnih dokumenata i izdavanje boarding karata
- Obrada i praćenje prtljaga
- Pružanje informacija o letovima i procedurama
- Koordinacija sa drugim sektorima aerodroma
- Rešavanje problema i pritužbi putnika
- Održavanje visokih standarda bezbednosti
- Podrška u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova
- Ažuriranje podataka u informacionim sistemima
- Sprovođenje procedura za izgubljeni ili oštećeni prtljag
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Izražene komunikacione veštine
- Poznavanje engleskog jezika
- Spremnost na smenski rad
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Organizovanost i odgovornost
- Poželjno iskustvo u radu na aerodromu
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Ljubaznost i profesionalan pristup
- Sposobnost brzog rešavanja problema
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao agent zemaljske službe?
- Kakvo iskustvo imate u radu sa ljudima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim putnikom?
- Da li ste spremni na smenski rad?
- Kako se snalazite u stresnim situacijama?
- Koliko dobro govorite engleski jezik?
- Imate li iskustva u radu na aerodromu?
- Kako biste opisali svoj timski rad?
- Da li ste upoznati sa procedurama za izgubljeni prtljag?
- Kako biste reagovali u slučaju vanredne situacije?
